Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Bei mehreren Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief an:
NestPur GmbH
Pilgersheimer Straße 79
81543 München
Deutschland
E-Mail: sales@zumschlafen.com
Telefon: +49 153 104 930 40
Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist aus.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir sämtliche Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung genutzt wurde, sofern ausdrücklich nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:
- die Ware bei uns eingegangen ist oder
- ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde
Es gilt der jeweils frühere Zeitpunkt.
Rücksendung der Ware
Die Ware ist unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Rücksendung vor Ablauf abgesendet wurde.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.
Bei sperrigen Gütern – insbesondere Matratzen, Toppern oder großvolumigen Produkten – können Rücksendekosten abhängig von Größe, Gewicht und Versanddienstleister variieren.
Zustand der Ware und Wertverlust
Sie müssen für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgeht.
Normale Testnutzung begründet grundsätzlich keinen Wertverlust.
Hygienehinweis
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene empfehlen wir, Produkte während der Nutzung mit geeignetem Schutz (z. B. Matratzenschoner) zu verwenden.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
Bei außergewöhnlichen Verunreinigungen, Beschädigungen oder unsachgemäßer Nutzung kann eine Wertersatzpflicht entstehen, soweit gesetzlich zulässig.
Originalverpackung
Eine Rücksendung in der Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich, wird jedoch empfohlen, um Transportschäden zu vermeiden.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die individuell angefertigt oder nach Kundenspezifikation hergestellt wurden.
Dies betrifft insbesondere:
- Sondermaße
- individuell produzierte Matratzen
- Sonderanfertigungen
- personalisierte Produkte
gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
Für diese Produkte ist ein Widerruf ausgeschlossen.
Freiwilliges 30-Nächte-Probeschlafen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Zum Schlafen für ausgewählte Produkte ein freiwilliges Probeschlafen von bis zu 30 Nächten an.
Das Probeschlafen stellt eine freiwillige Zusatzleistung dar und ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.
Voraussetzungen, Ausschlüsse und Bedingungen können je nach Produkt variieren und werden gesondert angegeben.
Von der freiwilligen Testphase ausgeschlossen sein können insbesondere:
- Sonderanfertigungen
- Sondermaße
- individuell produzierte Waren
- ausdrücklich gekennzeichnete Aktionsprodukte
Bearbeitungszeit von Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Abhängig vom Zahlungsanbieter kann die Gutschrift zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen.
Höhere Gewalt
Für Verzögerungen oder Einschränkungen bei Rücksendungen, Erstattungen oder Lieferprozessen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs – insbesondere Naturereignisse, Streiks, behördliche Maßnahmen oder Störungen in Lieferketten – übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Transportschäden
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden und dokumentieren Sie diese möglichst zeitnah.
Eine unterlassene Meldung hat keinen Einfluss auf gesetzliche Gewährleistungsrechte.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular verwenden:
An:
NestPur GmbH
Pilgersheimer Straße 79
81543 München
Deutschland
E-Mail: sales@zumschlafen.com