Rückgabe & Hilfe

Wir möchten Rückgaben, Anfragen und Unterstützung so einfach und transparent wie möglich gestalten.

Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder Fragen zum 30-Nächte-Probeschlafen haben, nutzen Sie bitte die nachfolgenden Möglichkeiten.

Unser Kundenservice prüft jede Anfrage individuell und informiert Sie über die nächsten Schritte.

Wobei können wir helfen?

Sie können uns unter anderem kontaktieren bei:

• Rückgabeanfragen
• gesetzlichem Widerruf
• 30-Nächte-Probeschlafen
• Garantieanfragen
• beschädigten Produkten
• Fragen zu Lieferungen
• sonstigen Anliegen rund um Ihre Bestellung

Informationen für eine schnellere Bearbeitung

Bitte halten Sie – sofern vorhanden – folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Produktbezeichnung
• Beschreibung Ihres Anliegens
• Fotos (bei Schäden oder Reklamationen)

Vollständige Angaben helfen dabei, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

Muster-Widerrufsformular (PDF)

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht schriftlich ausüben möchten, können Sie unser Formular herunterladen, ausfüllen und an uns übermitteln.

→ Muster-Widerrufsformular als PDF herunterladen

Anfrageformular

Alternativ können Sie unser Kontaktformular nutzen, um Ihre Anfrage direkt an unser Team zu senden.

(Bereich für Formular)

Weitere Informationen

Weitere Hinweise finden Sie unter:

Widerrufsrecht
30 Nächte Probeschlafen
Garantiebedingungen