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Versand & Zahlung

Ein zuverlässiger Versand und sichere Zahlungsmethoden sind ein wichtiger Teil eines guten Einkaufserlebnisses. Deshalb legen wir bei Zum Schlafen Wert auf klare Informationen, transparente Kosten und eine sorgfältige Abwicklung jeder Bestellung.

Unsere Produkte werden sorgfältig vorbereitet, verpackt und über ausgewählte Logistikpartner versendet.

Liefergebiet

Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich. Sollte Ihre Lieferadresse außerhalb Deutschlands liegen, kann die Bestellung aktuell nicht über unseren Online-Shop abgewickelt werden.

Versandkosten

Für Bestellungen ab 100 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Bei Bestellungen unter 100 € werden die Versandkosten während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Alle anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen. Es entstehen keine versteckten Versandkosten.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über unseren Logistikpartner:

DHL

Je nach Größe, Gewicht und Art des Produkts kann die Zustellung nach den jeweils gültigen DHL-Bedingungen erfolgen.

Lieferzeiten

Die Lieferung erfolgt gemäß den üblichen DHL-Standardlaufzeiten innerhalb Deutschlands.

Die konkrete Lieferzeit kann abhängig sein von:

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer, sofern diese durch DHL bereitgestellt wird.

Über die DHL-Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen.

Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe an DHL einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsnummer aktiv ist.

Lieferung großer Produkte

Matratzen, Topper und andere großvolumige Produkte benötigen teilweise eine besondere Verpackung und Transportvorbereitung.

Dadurch kann es in Einzelfällen zu abweichenden Lieferzeiten kommen.

Wir achten darauf, dass unsere Produkte sicher und transportschonend verpackt werden.

Zustellung und Annahme

Bitte achten Sie darauf, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Adressdaten oder mehrfach erfolgloser Zustellversuche nicht möglich sein, können zusätzliche Kosten entstehen.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt der Sendung, ob die Lieferung vollständig und äußerlich unbeschädigt ist.

Transportschäden

Sollten Sie sichtbare Transportschäden feststellen, dokumentieren Sie diese bitte möglichst direkt bei Erhalt der Lieferung.

Hilfreich sind:

Eine unterlassene Meldung hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Lieferverzögerungen

Trotz sorgfältiger Planung können Lieferverzögerungen nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Mögliche Gründe können sein:

Sollte es zu einer relevanten Verzögerung kommen, informieren wir betroffene Kundinnen und Kunden schnellstmöglich.

Zahlungsarten

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Mollie.

Mollie ermöglicht eine sichere und zuverlässige Zahlungsabwicklung im Online-Handel.

Je nach Verfügbarkeit können im Checkout unter anderem folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.

Zeitpunkt der Zahlung

Die Belastung erfolgt abhängig von der gewählten Zahlungsmethode.

Bei einigen Zahlungsarten wird die Zahlung direkt bei Abschluss der Bestellung ausgeführt. Bei anderen Zahlungsarten gelten die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.

Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet werden kann.

Sicherheit der Zahlung

Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.

Zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten arbeiten wir mit anerkannten Zahlungsdienstleistern und Sicherheitsstandards.

Zum Schlafen speichert keine vollständigen Kreditkartendaten auf eigenen Servern.

Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Je nach Zahlungsart kann zusätzlich eine separate Bestätigung des Zahlungsdienstleisters erfolgen.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitungsdauer kann abhängig vom Zahlungsanbieter variieren.

Nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung nicht vollständig bearbeitet werden.

In diesem Fall können Sie den Bestellvorgang erneut durchführen oder eine andere verfügbare Zahlungsmethode wählen.

Rechnungen

Eine Rechnung wird nach erfolgreicher Bestellung gemäß den im Checkout angegebenen Daten erstellt.

Bitte achten Sie darauf, dass Rechnungs- und Lieferdaten korrekt eingegeben werden.

Fragen zu Versand oder Zahlung

Bei Fragen zu Lieferung, Versandstatus, Zahlungsarten oder Bestellungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail:
sales@zumschlafen.com

Telefon:
+49 153 104 930 40